Servicio Al Cliente

 

Quala es una empresa dedicada a la producción y comercialización de productos de consumo masivo, actividad que ha desarrollado durante más de treinta años enfocados en satisfacer las necesidades de los consumidores basándose en un análisis profundo de su comportamiento, requerimientos y condiciones económicas,  con la creatividad e innovación como características importantes de su saber hacer, lo que le ha permitido posicionar una gran cantidad de marcas.

Con base en lo anterior y en coherencia con los criterios del CRM, cuenta con un manejo apropiado de las relaciones con  los clientes, apoyados en la tecnología que actualmente brinda valiosas herramientas para este fin, en palabras de Andres Leal, gerente general de la compañía: “ Quala es una compañía enfocada al mercadeo, que si oye al consumidor.Esto es lo que dicen todos los libros y los expertos en mercadeo, "Lo que pasa es Quala sí lo hace”

Es importante destacar que la tecnología aplicada en cada uno de los componentes de la cadena de valor, permite establecer altos estándares de cumplimiento, factor determinante en el servicio al cliente.

A través de la página web de la compañía www.quala.com.co se puede acceder a los siguientes servicios dirigidos a sus clientes y a cualquier persona que desee hacer usos de los mismos: